...
- дистанционное выяснение причин неработоспособности оборудования;
- консультации по начальной настройке оборудования;
- поиск и устранение ошибок в ПО ;
- услуги сервисного центра.
NAG TAC(support.nag.ru)
Первая ступень поддержки, сервис NAG TAC. При возникновении проблем с оборудованием, вопросов по настройке первым делом следует ознакомиться с имеющейся документацией, если в документации нет ответа на ваш вопрос, или он недостаточно подробный создайте обращение в сервисе NAG TAC, важно указать модель устройства, его серийный номер, версию ПО, на которой возникает проблема и максимально подробно описать проблему(вопрос)
После ознакомления специалиста с вашим обращением, мы предложим Вам помощь в восстановлении оборудования онлайн или дадим заключение о необходимости гарантийного/не гарантийного ремонта.
Telegram-чат
Для получения оперативного ответа на вопросы не требующие детального разбора мы создали Telegram-чат https://t.me/snr_cpe_chat.
В рамках данного чата обсуждаются общие вопросы по продуктам линейки SNR-CPE, а так же производится поддержка по простым вопросам. В рамках чата ответить на вопрос могут как представители НАГ, так и другие участники.
Гарантийный ремонт
Если проблему с SNR-CPE нельзя решить ответом на вопрос или удалённой диагностикой и настройкой, поможет сервисный центр.
...