Иногда случается так, что вы только что сменили пароль по умолчанию на более безопасный, однако позже не можете войти по новому паролю. Или же пароль был утерян.

Что делать, если после смены пароля вы не можете зайти в настройки камеры?  

Причины могут быть самые разнообразные, например:

• ​Пароль содержит больше символов, чем поддерживает система. 
• Пароль содержит спецсимволы или пробелы. Не все устройства способны распознать спецсимволы. Мы рекомендуем использовать латинские буквы (a-z, A-Z) и не использовать спецсимволы. Вводя пароль с спецсимволами, устройство возможно игнорирует спецсимволы, в таком случае если ваш пароль пароль pa$$word, то для входа пробуйте ввести paword.
• Пароль введен введен кириллицей. Попробуйте ввести новый пароль в разных  в разных раскладках клавиатуры клавиатуры, а также с включенным включенным CapsLock. 
• Парольне  не применился, введите старый пароль снова. 
• Аккаунт заблокировался после заблокировался после ввода неправильного пароля. В данном случае, есть два варианта:
  1. Ждать, аккаунт обычно блокируется не более чем на 30 минут.
  2. Перезапустить устройство по питанию и попробовать войти снова.
• Ошибка или невнимательность при вводе. В таком случае, пароль можно восстановить с помощью технической поддержки или кнопки сброса.

Мы рекомендуем всегда иметь две учетные записи администратора - основную и резервную.

Если не один из вариантов вам не помог- переходите к следующему пункту.

Что делать, если вы забыли пароль от вашего оборудования, или же пароль был утерян?

Сбросить пароль от камеры можно сбросить ТОЛЬКО ЧЕРЕЗ ТЕХНИЧЕСКУЮ ПОДДЕРЖКУ. КНОПКА RESET ПАРОЛЬ ОТ КАМЕРЫ НЕ СБРАСЫВАЕТ.

Для восстановления пароля администратора выполните 3 шага:

• Открыть инструкцию и шаблон сброс пароля.
• Скачать и заполнить данные в шаблон.
• Отправить в техподдержку заполненный шаблон.

Если у Вас нет документов на приобретенное оборудование: Сброс пароля осуществляется платно в одном из сервисных центров “НАГ”. 

Мы не сбрасываем пароли от оборудования третьим лицам без предъявления документов, это обусловлено безопасностью наших клиентов.