Перестала работать IP камера, что делать? Ниже список наиболее частых проблем, проверьте свою систему по каждому из пунктов.
Проблемы на аппаратном уровне
- Обрыв или повреждение линии связи.
Со временем кабельная линия может перегнуться, перетереться, и даже устареть.
Попробуйте заменить кабельную линию или демонтировать IP-камеру и подключить патч-кордом к ПК. - Залитые контакты.
В случае неправильного расположения влагозащитного коннектора или его отсутствия, в коннекторе RJ-45 со стороны камеры может скапливаться влага, контакты начинают замыкать и ржаветь.
В некоторых случаях достаточно переобжать кабель, исправить ситуация с влагозащитным коннектором, в а некоторых случаях уже поздно, и один из восьми контактов в коннекторе камеры уже прогнил и продавился во внутрь, в таком случае камера не будет работать. - Источник питания.
Со временем блок питания теряет мощность, если камере не достаточно питания, она не включается. Если камера отключается исключительно ночью, значит дело в просадке напряжения при включении ИК-подсветки камеры.
Камера начинает потреблять больше, напряжения недостаточно - камера выключается. Если источник питания PoE-коммутатор или инжектор, попробуйте использовать другой порт коммутатора или замените инжектор. - Скачок напряжения.
В электросети бывают скачки напряжения, некоторые из них IP-камера не выдерживает. Даже если IP-камера была подключена через инжектор питания PoE, инжектор остался рабочий но камера может выйти из строя.
Поможет только аппаратный ремонт в сервисном центре. - Гроза.
Гроза также влечет за собой огромные скачки напряжения, что выводит оборудование из строя. Если удар молнии был близко с камерой или попал в камеру, то грозозащита здесь не поможет.
Поможет только аппаратный ремонт в сервисном центре.
Проблемы на программном уровне
- Некорректное обновление прошивки.
Если это ваш случай, то перейдите по этой ссылке. - Конфигурация сети.
Системный администратор случайно сменил VLAN, или забыли сохранить конфиг, оборудование перезагрузилось и доступ пропал, бывает всякое, перепроверьте настройки сети. - Зависание программного обеспечения.
Попробуйте перезапустить камеру по питанию. Зависания бывают редко, но случаются.
Если камера после всех манипуляций не заработала, то обратитесь в техподдержку.