Page tree
Skip to end of metadata
Go to start of metadata

Стоит помнить, что любое обновление имеет риски сбоя. Выберите наиболее безопасное время для обновления и подготовьте замену для экстренных случаев на важных объектах.

1. Подготовка к обновлению

Убедитесь, что:

  1. ПК и камера в одной подсети.
  2. Путь к файлу обновления на латинице.
  3. Питание надежно и не пропадет про обновлении
  4. Установлена программа IPCManager для WindowsLinux или MacOS не ниже v4.
  5. После запуска программы Вы увидите найденные камеры. Камеры будут найдены автоматически в случае, если ваш ПК и камеры находятся в одной подсети. Одновременно можно обновить несколько камер одной модели и одной версии.

  • Нельзя обновлять устройство прошивками сторонних производителей.
  • Камеры на «белом IP» с использованием DNS, нельзя обновить через IPCManager.

1.1 Если камера в другой подсети, но до нее идет ping

Если вы выполнили все пункты из части "Подготовка к обновлению" и тем не менее вы не видите камеру в IPC Manager, но можете зайти на нее по IP адресу в браузере и/или она доступна по средствам утилиты Ping, то:

  1. В меню IPC Manager, находясь в поиске нажать на клавишу "Вручную добавить" 
  2. Указать IP адрес, логин и пароль от камеры, а так же http порт, если он был изменен.
  3. После добавления камеры и успешного открытия прямой трансляции по двойному щелчку на камере, можно переходить к следующей части инструкции

2. Порядок обновления

Перед всеми далее описанными процессами камеру нужно перезагрузить, это делается для высвобождения памяти.

  1. Прошивка может состоять из 1-2-3 файлов.
  2. Загружайте файлы по порядку, в имени файла есть порядковый номер (если необходимо прошивать более одного установочного файла).
IPCManager V3.xx.xxIPCManager V4.xx.xx


Прошить устаревшие камеры, до 2017 года выпуска, можно при помощи IPC Manager V3.xx.xx (скачать IPC Manager V3 для Windows можно по ссылке выше)

В меню IPC Manager выберите "Обновление", после чего:

  1. Нажмите Поиск для нахождения онлайн камер.
  2. Выберите нужные камеры, которые необходимо прошить.
  3. Введите логин и пароль от выбранных камер (логин и пароль должен быть одинаковый на всех выбранных камерах).
  4. Через клавишу Обзор выберите нужную прошивку.
  5. Начните прошивку камер через клавишу "Прошить".


  1. ОБЯЗАТЕЛЬНО сбросить камеру к заводским установкам по окончанию загрузки последнего файла. В промежутках сброс не нужен. Без сброса может возникнуть конфликт старой конфигурации с новой, что приведет к некорректной работе камеры, отсутствию некоторых функций.
  2. Сброс камеры к заводским установкам можно произвести в веб версии камеры и при помощи IPC Manager. Для правильного сброса без сброса IP адреса нужно зайти по текущему IP адресу камеры в WEB и перейти в "Настройка - Система - Служебные команды", и выбрать "Сброс настроек (без сброса IP адреса)"   


После неудачного обновления, камера выпадает в безопасный режим.
В безопасном режиме у камеры нет WEB-страницы, нет шлюза. IP по умолчанию.
Поэтому, камера и ПК должны находиться в одной физической сети.

3. Что делать, если обновление прошло неуспешно и камера не загружается. Восстановление из безопасного режима

3.1 Отключите Wi-Fi, отключите все сетевые карты вашего ПК кроме той, с которой будет производиться восстановление.
3.2 Смените IP-адрес вашего ПК на 192.168.1.X, где X - любое, кроме 1 и 120, и маску подсети на 255.255.255.0.
3.3 Отключите брандмауэр, антивирус. Они могут препятствовать восстановлению.
3.4 Запустите командную строку (exe) и проверьте командой ping по адресу 192.168.1.120 (именно этот адрес). Если ответов ping от камеры нет, дальнейшая процедура не имеет смысла.
3.5 Закройте IPCManager и откройте заново от имени администратора.
3.6 На вкладке “Обновление” нажмите “Диапазон”, выберите камеру и повторно загрузите файл прошивки.
3.7 Может возникнуть ошибка обновления. Нужно снова закрыть/открыть IPCmanager и повторить попытку несколько раз. После каждой попытки IPCmanager перезапускать


IPCManager V3.xx.xx

IPCManager V4.xx.xx







Если по-прежнему не удается загрузить файл обновления, нужно описать все выполненные действия и запросить дальнейшие шаги в техподдержке support@nag.ru

В письме необходимо указать:

  • Тему, в которой обозначить производителя и модель оборудования с которым присутствует проблема.
  • Название вашей организации.
  • Номер заказа, если оборудование покупалось напрямую в ООО "НАГ".
  • Описание проблемы и текущие версии прошивок на оборудовании OMNY.
  • No labels