Table of Contents |
---|
Info |
---|
Стоит помнить, что любое обновление имеет риски сбоя. Выберите наиболее безопасное время для обновления и подготовьте замену для экстренных случаев на важных объектах. |
1. Подготовка к обновлению
Убедитесь, что:
- ПК и камера в одной подсети.
- Путь к файлу обновления на латинице.
- Питание надежно и не пропадет про обновлении
- Установлена программа IPCManager для Windows, Linux или MacOS не ниже v4.
После запуска программы Вы увидите найденные камеры. Камеры будут найдены автоматически в случае, если ваш ПК и камеры находятся в одной подсети. Одновременно можно обновить несколько камер одной модели и одной версии.
Info |
---|
|
1.1 Если камера в другой подсети, но до нее идет ping
Если вы выполнили все пункты из части "Подготовка к обновлению" и тем не менее вы не видите камеру в IPC Manager, но можете зайти на нее по IP адресу в браузере и/или она доступна по средствам утилиты Ping, то:
- В меню IPC Manager, находясь в поиске нажать на клавишу "Вручную добавить"
- Указать IP адрес, логин и пароль от камеры, а так же http порт, если он был изменен.
- После добавления камеры и успешного открытия прямой трансляции по двойному щелчку на камере, можно переходить к следующей части инструкции
2. Порядок обновления
Warning | ||
---|---|---|
| ||
Перед всеми далее описанными процессами камеру нужно перезагрузить, это делается для высвобождения памяти. |
- Прошивка может состоять из 1-2-3 файлов.
- Загружайте файлы по порядку, в имени файла есть порядковый номер (если необходимо прошивать более одного установочного файла).
IPCManager V3.xx.xx | IPCManager V4.xx.xx |
---|---|
Прошить устаревшие камеры, до 2017 года выпуска, можно при помощи IPC Manager V3.xx.xx (скачать IPC Manager V3 для Windows можно по ссылке выше) | В меню IPC Manager выберите "Обновление", после чего:
|
Info |
---|
|
Warning | ||
---|---|---|
| ||
После неудачного обновления, камера выпадает в безопасный режим. |
3. Что делать, если обновление прошло неуспешно и камера не загружается. Восстановление из безопасного режима
3.1 Отключите Wi-Fi, отключите все сетевые карты вашего ПК кроме той, с которой будет производиться восстановление.
3.2 Смените IP-адрес вашего ПК на 192.168.1.X, где X - любое, кроме 1 и 120, и маску подсети на 255.255.255.0.
3.3 Отключите брандмауэр, антивирус. Они могут препятствовать восстановлению.
3.4 Запустите командную строку (exe) и проверьте командой ping по адресу 192.168.1.120 (именно этот адрес). Если ответов ping от камеры нет, дальнейшая процедура не имеет смысла.
3.5 Закройте IPCManager и откройте заново от имени администратора.
3.6 На вкладке “Обновление” нажмите “Диапазон”, выберите камеру и повторно загрузите файл прошивки.
3.7 Может возникнуть ошибка обновления. Нужно снова закрыть/открыть IPCmanager и повторить попытку несколько раз. После каждой попытки IPCmanager перезапускать.
IPCManager V3.xx.xx | IPCManager V4.xx.xx |
---|---|
Info |
---|
Если по-прежнему не удается загрузить файл обновления, нужно описать все выполненные действия и запросить дальнейшие шаги в техподдержке support@nag.ru. В письме необходимо указать:
|