Данная функция позволяет АТС перенаправлять входящие вызовы на внутренние или внешние номера
Настройка переадресации вызовов
Перед настройкой переадресации необходимо включить IVR о переадресации вызова. Данные IVR могут быть записаны и загружены в разделе «Inbound Control» - «IVR Prompts».
После того, как IVR будет загружено, в разделе «Advanced» - «Call Forward» можно включить воспроизведение данного IVR перед переадресацией входящего вызова.
Для расширенной настройки переадресации вызова выбираем «New Forward», после установки IVR при переадресации,
Режимы переадресации вызовов
Always - установка переадресации в режиме «всегда»
Busy - установка переадресации «по занятости»
No Answer - установка переадресации «по неответу»
Ring lasting for ____ seconds - данный параметр, настраивается для режима «No Answer», который определяется время звонка перед переадресацией.
При переадресации вызова на внешний номер, необходимо убедиться, что перед номером, установлен префикс, если АТС требует данный параметр для набора номера.
Установка переадресации в режиме «Always» исключает переадресации в режимах «Busy» и «No Answer»
Настройка переадресации с телефонного аппарата.
В разделе «Advanced» - «Feature Codes» доступны коды функций для переадресации. С помощью этих кодов, можно активировать/деактивировать вызовы с телефона без настройки web интерфейса АТС.
Например, на LAVoice IPPBX для исходящего вызова на номер 8922222222 необходим префикс «9», для этого:
— для активации переадресации вызова в режиме «Always» с телефонного аппарата набираем - *7198922222222 и нажимаем «1» для подтверждения
— для деактивации переадресации вызова в режиме «Always» с телефонного аппарата набирает *071
— для активации переадресации вызова в режиме «Busy» с телефонного аппарата набираем - *7298922222222 и нажимаем «1» для подтверждения
— для деактивации переадресации вызова в режиме «Busy» с телефонного аппарата набирает *072
— для активации переадресации вызова в режиме «No Answer» с телефонного аппарата набирает *07389222222222
— для деактивации переадресации вызова в режиме «No Answer» с телефонного аппарата набирает *073